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Commandes actuellement acceptées sur notre site e-commerce pour la plupart des pays. Si votre pays n'apparaît pas sur votre VPN, veuillez nous envoyer un e-mail à Shop@UFOcontemporary.com et nous vous répondrons. UFO est expédié dans tous les pays dans la mesure où la loi le permet. Les prix sur le site de commerce électronique UFO sont en dollars américains et seront convertis dans votre langue et votre devise via VPN.

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UFO accepte Visa, MasterCard, Discover, American Express, PayPal, Japan Credit Bureau et Diners Club.

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Sélectionnez le bouton rouge « Check out » lorsque vous êtes prêt à payer. Vous devrez saisir les informations de votre mode de paiement, vos informations d'expédition et votre adresse de facturation. Il est important de saisir la même adresse de facturation Comme l’adresse enregistrée par votre société de carte de crédit.
Peu de temps après avoir passé votre commande auprès d'UFO, vous recevrez une confirmation de commande avec votre numéro de commande.
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Veuillez noter l'adresse e-mail que vous utilisez pour passer votre commande afin de vous assurer que vous recevrez votre confirmation de commande et vos notifications de confirmation d'expédition. Il est possible que des notifications arrivent dans votre boîte de courrier indésirable/corbeille, veuillez vérifier ces boîtes de courrier électronique pour toute notification.
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai d'environ 5 à 6 jours ouvrables.

Problèmes de commande

La solution la plus courante à un problème lors de la passation de votre commande consiste à vous assurer que vous avez saisi votre adresse de facturation et vos informations de paiement correctes, y compris tous les numéros de carte de crédit.

Si vous rencontrez des problèmes pour commander, veuillez nous envoyer un e-mail à Shop@UFOcontemporary.com ou appelez-nous au 212-226-5400 du lundi au vendredi de 11 h à 17 h HNE.

Informations d'expédition et de livraison

Les commandes sont emballées et expédiées via UPS SurePost ou UPS Ground, du lundi au vendredi uniquement. La plupart des commandes sont traitées dans les 5 à 6 jours ouvrables à compter de la date de commande. N'oubliez pas que les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends et les jours fériés. Veuillez noter qu'il faut généralement aux transporteurs 24 à 36 heures pour publier vos informations de suivi une fois votre commande expédiée. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en raison d'informations de paiement inexactes ou incomplètes, le traitement de votre commande peut être retardé jusqu'à ce que les informations soient résolues.

Nous expédions dans les 50 États des États-Unis et dans leurs territoires/possessions. UFO expédie également dans la plupart des pays du monde. Si vous souhaitez que les produits UFO soient expédiés vers un endroit qui n'est pas situé dans les 50 États continentaux des États-Unis et ses territoires/possessions ou dans tout pays ne figurant pas sur notre site de commerce électronique, veuillez noter que nous expédions dans tous les pays du monde comme La loi américaine le permet. Si vous avez besoin d'aide pour une commande internationale, contactez-nous au shop@ufocontemporary.com commander.

Tous les frais d'expédition et de manutention des articles retournés ne sont pas remboursables.

Si vous avez besoin d’une commande accélérée, veuillez nous appeler au 212-226-5400.

Transport maritime international

Pour les livraisons en dehors des États-Unis, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, notamment ceux imposés par le gouvernement de votre pays, tels que les taxes et droits de douane en plus des frais de douane et de transport. Ces frais sont à votre charge et UFO n'accepte pas les colis refusés, qui dans la plupart des cas sont détruits et non retournés à UFO. Veuillez connaître vos frais supplémentaires avant de passer votre commande en contactant votre bureau de douane local. De nombreux pays présents sur notre plateforme de commerce électronique vous offrent la possibilité de payer bon nombre de vos frais imposés par votre gouvernement lors du passage de votre commande. Vous pouvez choisir cette option s'il vous plaît.

Si vous avez des questions sur l'expédition, veuillez nous contacter au shop@ufocontemporary.com

Politique de retour et d'échange

UFO peut accepter des marchandises retournées ou des marchandises à échanger jusqu'à 21 jours à compter de la date d'expédition. Les produits UFO doivent être dans le même état de retour dans lequel ils ont été livrés. Cela ne fait pas seulement référence à l'état d'origine des produits, propres et non lavés, mais les produits doivent avoir toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées et doivent être placés dans leur emballage d'origine..

Malheureusement, les articles reçus après la période de retour de 21 jours ne peuvent être acceptés pour un remboursement ou un échange. Votre colis vous sera retourné à vos frais ou des frais minimum de 15 % de frais de restockage peuvent s'appliquer. Si nous recevons un colis de retour une deuxième fois, nous conserverons votre marchandise et aucun crédit ni échange ne sera traité. Veuillez noter que les frais d'expédition seront déduits des articles retournés pour remboursement.

Pour les échanges et les retours, adressez simplement votre colis de retour à l'adresse ci-dessous. En raison de problèmes avec le service postal, nous ne pouvons pas suggérer d'utiliser USPS, mais si tel est votre choix, la signature d'un adulte doit être requise pour confirmer qu'UFO a réellement reçu votre colis. Nous vous recommandons fortement d'utiliser un transporteur disposant d'informations de suivi pour confirmer que les articles ont été expédiés et reçus.d. Cependant, sans signature d'adulte requise, le service postal américain ne peut être confirmé comme reçu qu'une fois qu'UFO confirme la réception via le processus de retour/échange. Vous devez inclure une note avec votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Veuillez écrire votre numéro de commande à 4 chiffres à l'extérieur de votre colis dans le coin inférieur gauche. Veuillez inclure sur votre note vos instructions pour votre demande d'échange comme la taille, etc. ou s'il s'agit d'un retour.

Adressez vos retours/échanges à :

ENTREPÔT D'OVNIS

49-b tribunal de l'industrie est

Parc aux cerfs, New York 11729

Tous les remboursements concernent UNIQUEMENT LE PRIX DE LA MARCHANDISE ; cela n'inclut pas les frais d'expédition et de manutention. Toute marchandise peut être soumise à des frais minimum de 15 % de frais de réapprovisionnement.

Tous les retours et échanges doivent être envoyés prépayés de tous les frais d'expédition, UFO ne paie pas les frais associés au retour de votre article.

Les frais de réexpédition peuvent varier selon le poids et la méthode d'expédition.

Nous ne pouvons accepter que les marchandises retournées ou échanger des marchandises contre des produits expédiés aux États-Unis. Cette politique ne s'applique pas aux commandes internationales.

Toutes les marchandises retournées sont soumises à une inspection avant le remboursement ou l'échange et doivent répondre aux exigences indiquées ci-dessus.

Les frais d'expédition et de manutention sur toutes les marchandises retournées ou échangées ne sont pas remboursables.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à shop@ufocontemporary.com

Retour de marchandises endommagées, défectueuses ou incorrectes expédiées

Si vous recevez des marchandises endommagées, défectueuses ou mal expédiées, contactez UFO immédiatement. Afin de bénéficier d'un retour ou d'un échange, vous devez nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre (vos) produit(s) pour recevoir un numéro d'autorisation de retour, qui doit être noté dans le coin inférieur gauche de votre colis retourné. Tous les articles doivent être non portés, non lavés, inchangés et dans leur emballage d'origine avec toutes leurs étiquettes intactes.

Adressez simplement votre colis de retour à l'adresse ci-dessous. En raison de problèmes avec le service postal, nous ne pouvons pas suggérer d'utiliser USPS, mais si tel est votre choix, la signature d'un adulte doit être requise pour confirmer qu'UFO a réellement reçu votre colis. Nous vous recommandons fortement d'utiliser un transporteur de votre choix disposant d'informations de suivi pour confirmer que les articles ont été expédiés et reçus par UFO. Cependant, sans signature d'adulte requise, le service postal américain ne peut être confirmé comme reçu qu'une fois qu'UFO confirme la réception via le processus de retour/échange. Nous vous demandons d'inclure une note avec votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre numéro de commande ou une copie de votre commande.

Adressez vos retours à :

ENTREPÔT D'OVNIS

49-b tribunal de l'industrie est

Parc aux cerfs, New York 11729

Nous pouvons refuser votre retour ou imposer des frais de restockage minimum de 15 % si nous déterminons que le produit était usé et cassé, qu'il manquait les étiquettes et les étiquettes d'origine, hors de l'emballage d'origine du fabricant.

Tous les retours et échanges doivent être envoyés prépayés de tous les frais d'expédition, UFO ne paie pas les frais associés au retour de votre article.

Les frais de réexpédition peuvent varier selon le poids et la méthode d'expédition.

Toutes les marchandises retournées sont soumises à une inspection. Tous les articles doivent être non portés, non lavés, inchangés et dans leur emballage d'origine avec toutes leurs étiquettes intactes.

Les frais d'expédition et de manutention sur toutes les marchandises retournées ou échangées ne sont pas remboursables.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à shop@ufocontemporary.com

Politique de confidentialité

UFO apprécie nos clients/visiteurs et respecte vos préoccupations concernant la confidentialité de vos informations personnelles et la sécurité des données. Notre site de commerce électronique est hébergé par Shopify qui s'efforce d'assurer la sécurité des informations personnelles de nos utilisateurs.

Lorsque notre formulaire de commande demande aux utilisateurs de saisir des informations sensibles (telles que des numéros de carte de crédit), la transmission de ces informations est cryptée et protégée par la technologie Secure Socket Layer (SSL), qui est le meilleur logiciel de cryptage du secteur.

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Suivi de l'état de votre commande :

Une fois votre commande emballée et expédiée, UFO vous enverra un e-mail de confirmation d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi.

Veuillez noter votre adresse e-mail, vous êtes en utilisant pour passer votre commande afin de vous assurer que vous recevrez votre confirmation de commande et vos notifications de confirmation d'expédition. Il est possible que des notifications arrivent dans votre boîte de courrier indésirable/corbeille, veuillez vérifier ces boîtes de courrier électronique pour toute notification.

*Veuillez noter que certains services de messagerie ont besoin de 24 à 36 heures pour mettre à jour leurs informations de suivi.

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Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles. Si vous pensez que notre page Conditions générales n'a pas répondu à votre demande, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant l'une de ces méthodes.

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Téléphone : 212 226-5400 du lundi au vendredi, de 11 h à 17 h (heure de l'Est).

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